|
Каждая эпоха в экономике имеет свои особенности. В настоящее время мы живем в информационную эпоху, базовым элементом которой являются сети связей (социальных, экономических), а ключевой способностью, которой мы должны обладать, является способность к сотрудничеству, определяющая качество и количество социальных взаимодействий.
Основная цель данной статьи — обозначить роль, которую играет доверие в условиях этой все более взаимозависимой экономики, и указать наиболее важные принципы, помогающие управлять этим весьма ценным ресурсом. В этом и заключается доверительное управление.
Социально-экономические изменения
Сетевое общество и викиэкономика принесли много изменений компании, клиентуре, обществу и работнику. Трудно отрицать, что расширение доступа к информации означает, что у людей появляется все больше и больше выбора при покупке товаров или услуг или при принятии решений о рабочем месте. Развитие средств массовой коммуникации означало, что затраты на связь с подразделениями компании значительно снизились.
К этому добавляется скорость распространения негативной информации о компании, из-за чего она может оказаться в списке «ненавистных» брендов. В то же время неопределенность, неопределенность, постоянная потребность в изменениях, развитии, инновациях и обучении являются достоянием сегодняшнего дня. Кроме того, постоянно растущая взаимозависимость деловых партнеров требует открытого обмена информацией, дискуссий и личного участия в реализации задач. Задачи, для которых характерно отсутствие спецификаций или операционных стандартов1. В таких условиях повышается наша чувствительность к действиям других.
|
