|
 Ни для кого не секрет, что в современной ситуации одной из наиболее пострадавших сторон остались российские туристы. Проблемы существуют не только с транспортировкой туристов за рубеж и обратно, но также с оплатой путешествий. Так, новый скандал связан с тем, что туроператоры требуют доплаты за свои услуги сверх той суммы, что указана в договоре.
Ростуризм прокомментировал эту ситуацию следующим образом: каждый случай уникален, поэтому нельзя говорить о вмешательстве контролирующего органа в сотрудничество с туристическими фирмами. Туристам придется договариваться с операторами самостоятельно.
По словам представителя пресс-службы Ростуризма Ирины Щегольковой, все чаще в Ростуризм обращаются недовольные клиенты туроператоров. Причиной обращения становятся требования доплатить за забронированный тур или сократить срок поездки.
По словам Ирины Щегольковой, причина таких требований – то, что некоторые турфирмы не успели рассчитаться с принимающими организациями до резкого скачка курса доллара и евро. Таким образом, у компаний возникли некоторые проблемы, решить которые они пытаются за счет своих клиентов.
Однако никаких гарантий у туристов нет. Ростуризм советует согласиться на доплату. Если клиент потребует вернуть деньги за путешествие, туроператор имеет право потребовать компенсацию, которая составит сто процентов от стоимости тура.
Единственное решение, которое может помочь, – это обращение в Роспотребнадзор. Однако рассмотрение заявления займет немало времени, и поездка в этом случае пострадает. Именно поэтому рекомендовано заплатить нужную сумму и отправиться в путешествие, если такая возможность имеется.
Стоит также отметить, что в некоторых случаях требование доплаты законно: если в договоре четко указано, что в зависимости от валютного курса варьируется и стоимость тура. Или же если сумма выплачивается по частям. Вторую половину оператор может потребовать по изменившемуся курсу.
В противном случае требование противоречит закону, и в профессиональном объединении не одобряется.
|
