|
При разработке бизнес-профиля Instagram большинство компаний фокусируются на визуальных аспектах своего бренда. Такой подход, безусловно, понятен, учитывая, что Instagram является самой визуальной, если можно так выразиться, социальной сетью.
Но также важно, чтобы стиль общения отражал индивидуальность вашего бренда. В тот момент, когда люди читают вашу “копию”, они должны знать, кто вы и чем вы можете быть полезны для них. Иногда, чтобы улучшить лояльность пользователей, может быть проведена через инстаграм накрутка лайков.
Вы хотите, чтобы ваши последователи приняли и приблизились к вашему Instagram так же, как если бы кто-то пригласил их в свой офис или дом. Дайте им представление о том, кто вы.
Если вы сделаете это, ваши последователи узнают ваш бренд “на человеческом уровне” восприятия. Если они чувствуют, что они знают вас, они с удовольствием будут делать перепост и взаимодействовать с вашим брендом через свои комментарии и лайки. Ваше руководство по стилю Instagram должно передавать стиль коммуникации и индивидуальность вашего бренда.
Ваша личность в Инстаграм
Вы хотите, чтобы ваша аудитория услышала позитив, отраженный в ваших записях? Определите, что вы пытаетесь передать и используйте примеры, чтобы сделать ваш подход более понятным.
Некоторые бренды предпочитают, чтобы текст был кратким и ограничивался подписями к фотографиям. Другие также используют текст в своих изображениях.
Некоторые блогеры-путешественники пишут длинные описания мест, которые они посетили в своих историях в Instagram, которые их последователи с удовольствием читают, потому что они заинтересованы в такой тематике.
Имейте в виду, что создание идеальной персоны необязательно означает, что ваша команда сможет сделать все идеально с самого начала. Должны быть какие-нибудь пробы и ошибки. Или вам может понадобиться помощь извне, чтобы обеспечить вашему Instagram ценность в глазах аудитории, которую он заслуживает.
Если ваше содержание поначалу работает не очень хорошо, не думайте, что исследования и планирование, которые пошли на создание вашей персоны, оказались напрасны. Что бы ни происходило, не сдавайтесь!
Составьте лист с часто задаваемыми вопросами, чтобы знать, чего ожидать и как реагировать. Но также убедитесь, что вы понимаете, о чем на самом деле просит пользователь, и скорректируйте ваше сообщение соответствующим образом. Вы же не хотите, чтобы вас обвиняли в копировании и вставке сообщений, или чтобы вас представляли бессердечным роботом, отвечающим через сервисы автоматизации.
Помните: Люди общаются с людьми, а не с корпорациями.
Написание инициалов в конце ваших ответов – не единственный способ показать человеческую сторону.
|
