Гостей: 1
На сайте нет зарегистрированных пользователей
Пользователей: 2 Не активированный пользователь: 0 новичок: admin
Наши партнеры:
Полцарства за мастерство
Полцарства за мастерство!
Каким бы замечательным ни был ваш ноутбук, к сожалению, он не застрахован от досадной поломки! Мне вот на собственном опыте пришлось пройти через муки воскрешения вышедшего из строя помощника.
Казалось бы, и поломка смешная - перестал работать оптический привод, - а сложностей с гарантийным обслуживанием оказалось куда больше, чем можно было себе представить. Сотрудники сервисного центра отказались принимать ноутбук в гарантийный ремонт: <наша база данных была утеряна полгода назад. В обновленной не видно, что именно мы должны обслуживать по гарантии Вашу технику>. Странно, но полгода назад, когда возникли небольшие сложности с оперативной памятью, ноутбук приняли на диагностику без вопросов. Правда, никакой помощи мастера упомянутого сервисного центра не оказали. Вернули ноутбук со словами: <Оператива в порядке, разбирайтесь сами>. Позже выяснилось, что нужно было переустановить систему, но сей мудрый совет дали отнюдь не сотрудники центра обслуживания!
В общем, после недели малоприятного общения с менеджером я решил правды не искать. Чем наступать на одни и те же грабли, лучше отдать родную машинку в руки вменяемых специалистов - понял, наконец, что обратной стороной бюрократии часто выступает вопиющий непрофессионализм.
Ремонт мониторов и ноутбуков в Москве предлагается множеством профильных компаний. Фирмы беспрестанно расхваливают безупречность сервиса и высокую квалификацию сотрудников. Реальность оказывается обычно куда печальней рекламных заявлений. Достойные во всех отношениях специалисты нашлись с четвертой попытки - ноутбук приняли в ремонт без проволочек. Приятно удивило, что с меня не потребовали предоплаты за услуги, диагностику провели бесплатно. Ну, и самое главное - через два дня я получил свое сокровище в целости и сохранности, с новеньким приводом. Видно, что ремонт ноутбуков - любимая работа уважаемых специалистов, которых я так долго искал!
Что ж, ситуация с починкой ноутбука весьма показательна - при выборе поставщика услуг потенциальному потребителю полезно быть реалистом. Хорошая реклама не гарантирует качество сервиса. Уважение к клиенту с первых секунд общения, способность квалифицированно ответить на вопросы могут дать компании-исполнителю большой кредит доверия со стороны клиентов. И, безусловно, не стоит забывать, что сарафанное радио давно стало одним из самых действенных способов рекламы.
